Algemene Voorwaarden Holland Watch Group

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overleg met Trusted Shops en treden in werking per 1 januari 2018.

Holland Watch Group is gecertificeerd door Trusted Shops en heeft zich ertoe verbonden de gedragscode van Trusted Shops na te leven, die kan worden geraadpleegd op .trustedshops.com.

Inhoudsopgave:

1 - Informatie over Holland Watch Group (HWG)
2 - Uw persoonsgegevens
3 - Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
4 - Toepasselijk recht
5 - Ons aanbod
6 - Bestelling en de overeenkomst
7 - Prijzen en verzendkosten
8 - Betaling
9 - Beschikbaarheid en levering
10 - Aansprakelijkheid
11 - Herroepingsrecht en retourzendingen
12 - Garantie
13 - Uitgebreide garantie
14 - Klachten en geschillen
15 - Wijzigingen in de algemene voorwaarden
16 - Definities

1 - Informatie over Holland Watch Group (HWG)

Deze website wordt beheerd door Holland Watch Group B.V., handelend onder de naam horloge.nl  ("wij", “ons”, “onze”).  Goederen die u koopt op deze website zullen door ons worden geleverd. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24350434.
Ons vestigingsadres is: 
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam, Nederland
 
Ons Btw-nummer is: NL812354576B01
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op klantenservice@horloge.nl of schrijf ons op het bovenstaande adres.
 
Openingstijden klantenservice:
Van maandag t/m vrijdag vanaf 08.00 uur tot 18.00 uur
Van zaterdag t/m zaterdag vanaf 08.00 uur tot 17.00 uur

2 - Uw persoonlijke gegevens

Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken in overeenstemming met onze privacyverklaring die u hier kunt raadplegen.

3 - Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en u (de consument).

3.2 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan u ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat u deze op een eenvoudige manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van u langs elektronische weg kosteloos zullen worden toegezonden.

3.3 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kunt u zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de toepasselijke bepaling die voor u het meest gunstig is.
 

4 - Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht toegepast. Elke overeenkomst voor de aankoop van goederen van deze website en alle geschillen die in verband daarmee voortvloeien, worden eveneens beheerst door het Nederlands recht.

5 - Ons aanbod

5.1 Ons aanbod bevat een zo volledig mogelijke en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door u mogelijk te maken. Als wij gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een zoveel mogelijk waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ons (de ondernemer) niet.
5.2 Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
5.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor u duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

6 - Bestellen en de koopovereenkomst

6.1 U kunt een bestelling van goederen- aangeboden tot koop, op deze website plaatsen door het volgen van de aanwijzingen op het scherm na het klikken op het product dat u wilt kopen. U krijgt de gelegenheid om uw bestelling te controleren en eventuele invoerfouten te wijzigen, totdat u uw bestelling plaatst door te klikken op de knop "Afrekenen". Door te klikken op "Afrekenen" is uw bestelling geplaatst.
Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling door het sturen van een automatisch gegenereerde e-mail waarmee wij uw bestelling accepteren. Met deze e-mail is de overeenkomst gesloten.
6.2 Het contract heeft uitsluitend betrekking op die specifieke goederen die in onze bevestigingsmail van onze aanvaarding van uw bestelling worden genoemd. Gelieve deze gegevens te lezen en te controleren om ervoor te zorgen dat deze correct zijn.
Als de gegevens in de bevestigingsmail niet correct zijn, of als u niet tevreden bent met de details in de e-mail, neem dan contact met ons op via klantenservice@horloge.be
6.3 De contractuele taal is Nederlands.
6.4 Waar wij uw bestelling accepteren, hebben we een wettelijke verplichting om goederen die in overeenstemming zijn met deze voorwaarden te leveren.
6.5 Wij zorgen voor passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en wij zorgen wij voor een veilige webomgeving. Indien u elektronisch betaalt, zorgen wij voor passende veiligheidsmaatregelen.
6.6 Binnen wettelijke kaders is het toegestaan dat wij ons op de hoogte stellen of u aan uw betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien wij op grond van dit onderzoek goede gronden hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, zijn wij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
6.7 Wij staan er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

7 - Prijzen en verzendkosten

 7.1 Informatie op deze website met betrekking tot de prijzen is onderhevig aan verandering door ons, zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen die ten tijde van de bestelling en op de orderbevestiging worden weergeven, zijn de prijzen die van toepassing zijn.
7.2 In het zeldzame geval dat er een fout of technische storing optreedt en goederen mogelijk onjuist zijn geprijsd, zijn wij niet verplicht de goederen (op basis van deze verkeerde prijs) te leveren.
Wij zullen in dat geval ofwel uw bestelling annuleren en de aankoopprijs terugbetalen, of wij zullen contact met u opnemen met de vraag of u (op basis van de juiste prijs) verder wilt gaan met de bestelling. Indien wij niet in staat zijn om u te contacteren of indien u niet verder wilt gaan met de bestelling (op basis van de juiste prijs), zullen wij uw bestelling annuleren en de prijs die u reeds heeft betaald terugbetalen. Wanneer de juiste prijs van de goederen minder is dan ons vermelde prijs, kunnen wij (naar eigen goeddunken) verder gaan met uw bestelling en het lagere bedrag in rekening brengen bij verzending.
7.3 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief BTW (indien van toepassing) maar exclusief verzendkosten.
7.4 Eventuele verzendkosten worden voordat u uw bestelling plaatst in de winkelmand aan u gemeld. Meer over verzendmethoden en -kosten kunt u hier lezen.

8 - Betaling

8.1 Gekochte producten blijven ons eigendom totdat zij volledig zijn betaald. Zodra de goederen aan u of een door u aangewezen derde zijn geleverd, draagt u het risico en bent u overeenkomstig aansprakelijk.
8.2 Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
8.3 Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
8.4 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
8.5 Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

9 - Beschikbaarheid en levering

 9.1 Informatie op deze website met betrekking tot beschikbaarheid is onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving. Wij kunnen de constante beschikbaarheid van de producten op deze site niet garanderen. Alle bestellingen zijn te allen tijde afhankelijk van de actuele beschikbaarheid.
9.2 Wij leveren de door u bestelde goederen op het adres dat u ons doorgeeft op het moment dat u uw bestelling op deze site plaatst.
Levering zal geschieden op basis van de informatie op de productpagina's nadat uw bestelling is geaccepteerd.
9.3 Wij zullen redelijke inspanningen treffen om de goederen op de overeengekomen datum te leveren. Indien geen datum is vermeld, zullen wij de goederen leveren binnen 30 dagen na de dag waarop u uw bestelling heeft geplaatst en door ons geaccepteerd is. U heeft in dat geval  het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
9.4 Na ontbinding conform het vorige lid zullen wij het bedrag dat u betaald heeft onverwijld terugbetalen.
9.5 In geval van onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen als gevolg van files, wegwerkzaamheden, omleidingen of mechanische storingen) zijn wij mogelijk niet in staat om de goederen binnen deze termijnen te leveren en zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of het uitblijven van de goederen indien de vertraging geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door dergelijke omstandigheden. In het geval dat een levering niet plaatsvindt, zullen wij samen met u een alternatieve leveringsdatum overeenkomen. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de levering, veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van iemand om de levering van de producten in ontvangst te nemen. Het is uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het postkantoor of koeriersbedrijf met betrekking tot de goederen die niet konden worden bezorgd omdat u niet beschikbaar was.
9.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging aan u of een vooraf aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10 - Aansprakelijkheid

11 - Herroepingsrecht en retourzendingen

11.1 Herroepingsrecht en herroepingstermijn

Wanneer u als consument producten aanschaft, hebt u het wettelijke recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Holland Watch Group B.V. („HWG“) verlengt deze wettelijke herroepingstermijn vrijwillig tot dertig dagen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de bepalingen van dit artikel 11 van toepassing gedurende de gehele herroepingstermijn van dertig dagen. Deze vrijwillige verlenging beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet en heeft er ook geen andere invloed op.

11.2 Aanvang van de herroepingstermijn

De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Indien u meerdere producten in één bestelling hebt besteld en deze producten afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag nadat u, of de door u aangewezen derde, het laatste product hebt ontvangen.

Indien een product in meerdere zendingen, partijen of delen wordt geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag nadat u, of de door u aangewezen derde, de laatste zending, partij of het laatste deel in ontvangst heeft genomen.

11.3 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u HWG vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen.

U kunt ons hiervan onder andere op de volgende manieren op de hoogte stellen:

• per post;
• per e-mail;
• door gebruik te maken van het Europese modelformulier voor herroeping;
• via ons retourportaal; of
• via de online herroepingsfunctie die beschikbaar is op onze website of in onze app.

Het gebruik van het Europese modelformulier voor herroeping, het retourportaal of de online herroepingsfunctie is niet verplicht. U kunt ook elke andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken waarmee u duidelijk uw besluit tot herroeping van de overeenkomst kenbaar maakt.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw herroepingsverklaring verzendt voordat de toepasselijke herroepingstermijn is verstreken.

11.4 Online herroepingsfunctie

Voor overeenkomsten die via onze website, app of een andere door HWG beheerde online interface zijn gesloten, bieden wij een duidelijk gemarkeerde, continu beschikbare en gemakkelijk toegankelijke online herroepingsfunctie.

De online herroepingsfunctie blijft gedurende de gehele geldende herroepingstermijn beschikbaar, met inbegrip van de vrijwillige verlenging van de herroepingstermijn tot dertig dagen.

U bent niet verplicht een account aan te maken om gebruik te maken van de online herroepingsfunctie. Wij vragen uitsluitend om informatie die nodig is om u en de betreffende overeenkomst of bestelling te identificeren. Dit kan het volgende omvatten:

a. uw naam;
b. uw bestelnummer of andere gegevens waarmee de overeenkomst kan worden geïdentificeerd; en
c. een e-mailadres of andere elektronische contactgegevens waarnaar wij de bevestiging van de herroeping kunnen verzenden.

Mogelijk wordt u gevraagd een reden voor het retourneren van het product op te geven, maar het opgeven van een reden is altijd vrijwillig en heeft geen invloed op uw herroepingsrecht.

Nadat u de vereiste gegevens hebt ingevuld, krijgt u de mogelijkheid om uw herroeping definitief in te dienen via een afzonderlijke en duidelijk gemarkeerde bevestigingsfunctie.

Onmiddellijk nadat de herroeping is ingediend, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail of via een ander duurzaam medium. In deze bevestiging wordt vermeld welke overeenkomst of bestelling is herroepen en op welke datum en tijdstip de herroeping is ingediend.

De online herroepingsfunctie is een aanvullende methode om het herroepingsrecht uit te oefenen. Deze vervangt niet uw recht om de overeenkomst per e-mail, per post, via het Europese modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring te herroepen.

11.5 Beoordeling en behandeling van het product

Gedurende de herroepingstermijn dient u het product en de verpakking ervan met redelijke zorg te behandelen.

U mag het product alleen uitpakken, hanteren en onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. In het algemeen geldt dat u het product op dezelfde wijze mag inspecteren als u dat redelijkerwijs zou mogen doen in een fysieke winkel.

U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van behandeling of gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Langdurig gebruik, krassen, beschadigingen, vervuiling of andere gebruikssporen kunnen daarom leiden tot een redelijke korting op het terug te betalen bedrag.

11.6 Het product retourneren

Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping, dient u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw besluit tot herroeping, terug te sturen of af te geven.

Aan de terugzendtermijn is voldaan indien u het product verzendt voordat de terugzendtermijn van veertien dagen is verstreken.

Het product dient te worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires, handleidingen, certificaten, geschenken en andere onderdelen. Voor zover redelijkerwijs mogelijk dient het product te worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat en verpakking en in overeenstemming met de redelijke en duidelijke retourinstructies van HWG.

Het ontbreken van de originele verpakking doet op zich geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht. U kunt echter aansprakelijk worden gesteld voor eventuele waardevermindering als gevolg van onvoldoende verpakking, vermijdbare schade of behandeling die verder gaat dan wat nodig is om het product te beoordelen.

11.7 Retourkosten

Afhankelijk van het land van waaruit het product wordt geretourneerd, kunt u mogelijk gebruikmaken van een door HWG verstrekt retourlabel. De kosten van dit retourlabel worden u meegedeeld voordat u het label aanmaakt of accepteert en kunnen in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Meer informatie over de beschikbare retourmethoden, de kosten van het retourlabel en het retouradres vindt u op onze pagina ‘Retourneren en ruilen’.

Indien u geen gebruik maakt van ons retourlabel, of indien er voor uw land geen retourlabel beschikbaar is, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van het product, tenzij HWG uitdrukkelijk heeft ingestemd met het dragen van deze kosten of de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving anders bepaalt.

11.8 Terugbetaling

Indien u de overeenkomst in haar geheel herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen met betrekking tot de herroepen overeenkomst terugbetalen, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardbezorgmethode.

Indien u een verzendmethode hebt gekozen die duurder was dan onze goedkoopste standaardverzendmethode, zullen wij de extra verzendkosten niet terugbetalen.

Indien u slechts een deel van een bestelling herroept, worden de oorspronkelijke verzendkosten slechts terugbetaald voor zover dit op grond van de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving vereist is.

Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om de overeenkomst te herroepen, verrichten.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat u voldoende bewijs hebt geleverd dat u het hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Wij zullen de terugbetaling verrichten via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere betaalmethode. Aan de terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.

11.9 Producten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de omstandigheden beschreven in artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden.

Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op producten die volgens uw individuele specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd. Hieronder vallen horloges of andere producten die op uw verzoek zijn gegraveerd met een naam, datum, tekst, afbeelding, symbool of andere persoonlijke inscriptie.

Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten indien het product gebrekkig is, niet aan de overeenkomst voldoet, onjuist is gegraveerd of afwijkt van het door u bestelde product of de door u gevraagde personalisatie.

11.10 Dwingende consumentenrechten

Niets in dit artikel 11 sluit dwingende consumentenrechten uit, beperkt deze of doet er anderszins afbreuk aan, waarop u recht hebt krachtens de wetgeving van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt.

12 - Garantie

Zonder beperking van uw herroepingsrecht onder artikel 11 kunt u het product aan ons terugsturen, bv. als het product niet het bestelde product is, deze beschadigd of defect is of het om een verkeerd geleverde hoeveelheid gaat.

Indien goederen worden geleverd met zichtbare transportschade, moet u deze schade -indien mogelijk- onmiddellijk bij de bezorger kenbaar maken en zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Indien u niet reclameert of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de afdwinging daarvan, in het bijzonder wat betreft uw wettelijk recht op garantie. Maar u helpt ons dan om onze eigen rechten tegenover de vrachtvervoerder of de transportverzekering te doen gelden.
Zodra we het defect of een ander probleem hebben bevestigd, zullen wij -naar uw keuze -de goederen op onze kosten repareren of vervangen - als dit binnen een redelijke termijn na de verkoop is - tenzij dit niet mogelijk of onevenredig duur is. In dit geval ontvangt u de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor deze goederen.
We zullen u op de hoogte houden over de terugbetaling binnen een redelijke termijn. Meestal verwerken we het verzoek van terugbetaling zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 30 dagen na de bevestiging via e-mail over de terugbetaling voor beschadigde of defecte producten.
Meer over garantie bij HWG kunt u hier lezen.

13 - Extra garantie

Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is ingeval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra (bovenwettelijke) garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die u op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
 
Meer over garantie bij HWG kunt u hier lezen.

14 - Klachten en geschillen

14.1 Klachten die schriftelijk (of per e-mail) bij ons worden ingediend, worden binnen 24 uur na ontvangst bevestigd en binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een naar verwachting langere verwerkingstijd vereist, ontvangt u binnen de termijn van 14 dagen een indicatie van ons wanneer u een meer gedetailleerd antwoord kunt verwachten.
14.2 U dient ons ten minste 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien de klacht na deze termijn niet is opgelost, ontstaat er een geschil dat in aanmerking komt voor geschillenbeslechting.
14.3 De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting aan, dat u hier kunt vinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumenten hebben de mogelijkheid om dit platform te gebruiken voor de beslechting van geschillen.

15 - Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet geldig of niet toelaatbaar is, beperkt dat niet de werking van de andere bepalingen.
We kunnen deze Algemene Voorwaarden na verloop van tijd wijzigen of anders bewerken zonder voorafgaande kennisgeving. Kijk hiervoor regelmatig op onze website om te zien welke Algemene Voorwaarden op dit moment van toepassing zijn.

16 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.       Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 
2.       Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
3.       Dag: kalenderdag;
4.       Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
5.       Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6.       Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7.       Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8.       Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9.       Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
10.   Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
 
 

Last Modified:  1-6-2026

Klantenservice

Contact

Telefoon:  32 (0)78 48 39 34
E-mail: Klik hier
 

Winkel

Meirbrug 2
2000 Antwerpen
32 (0) 3 232 58 08
 

Hoofdkantoor

Telefoon:  31 (0)85 489 20 10
E-mail: Klik hier
 

Informatie

Hoe te betalen
Verzending
Garantie
Veilig bestellen
Contact
Vraag en antwoord

Instructies

Hoe te bestellen
Polsmaat meten