Duur en status van reparatie

Horloge reparaties onder garantie

Wanneer uw horloge onder garantie moet worden gerepareerd, sturen we het naar de fabrikant.

Kosten van reparatie

Reparaties onder garantie zijn gratis als ze vergezeld gaan van een geldige garantiekaart of aankoopfactuur.

Duur van de reparatie

Voor reparaties onder garantie zijn we volledig afhankelijk van de afhandeling door de leverancier. De gemiddelde doorlooptijd van een reparatie is 5 tot 8 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. Zodra uw horloge klaar is voor verzending, laten we dit weten. Helaas kunnen we de doorlooptijd van de reparatie niet versnellen.

Houd er a.u.b. rekening mee dat in de feestdagenperiode rond december reparaties tot 4 weken langer kunnen duren.

Meer informatie over garanties

Meer informatie over wat wel en niet onder de garantie valt en de voorwaarden voor reparaties vindt u hier.

Horloge reparatie buiten de garantieperiode

De horlogemakers in ons reparatie-atelier staan voor u klaar. Van kleine reparaties zoals het vervangen van een beschadigd glas tot het reviseren van complete uurwerken. Onze horlogemakers zijn gecertificeerd en repareren horloges van alle merken, waaronder Hamilton, Longines, Rado en andere merken van de Swatch Group.
Wanneer u uw horloge inlevert voor reparatie zal de winkelmedewerker uw wensen met u bespreken. Uw gegevens worden in ons reparatie-systeem ingevoerd en u krijgt een registratienummer mee. U wordt automatisch via e-mail of SMS geïnformeerd over de status van de reparatie en wanneer uw horloge gereed is om door u te worden opgehaald.

Duur en kosten van de reparatie

Wanneer de winkelmedewerker niet direct kan bepalen wat de kosten van de reparatie zullen zijn, wordt uw horloge meegenomen voor een inspectie en prijsopgave. Deze prijsopgave kost € 15, wat in mindering wordt gebracht op de uiteindelijke kosten van de reparatie.
Reparaties die naar verwachting minder dan € 60 kosten, worden (tenzij anders overeengekomen) direct uitgevoerd - zonder kennisgeving vooraf.

U wordt automatisch via e-mail of sms op de hoogte gehouden van de status van de reparatie en of uw horloge klaar is om opgehaald te worden.

Disclaimer

Onze prijsopgaven zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen door onze leveranciers en onvoorziene verborgen gebreken, die pas tijdens de reparatie aan het licht komen. Als dit leidt tot hogere kosten, behouden wij ons het recht voor om de prijsopgave aan te passen. In dat geval zullen wij u opnieuw om goedkeuring vragen. De prijsopgave is ook afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen.