Alle typen horloges
Horlogekleuren
Horlogebandjes
Merken
Soorten horlogebanden
Apple watch
Alle horlogemerken
Alle typen horloges
Horlogekleuren
Horlogebandjes
Merken
Typen
Apple watch
Prijsklassen
Soorten kinderhorloges
Vintage
Tweedekans
Populaire horlogebatterijen
Populaire gereedschappen
Cadeau tips
Kennis & weetjes
Tweedekans
Bij Holland Watch Group streven we ernaar onze klanten hoogwaardige luxe horloges en uitstekende klantenservice te bieden. We begrijpen dat het soms anders loopt dan gepland en dat iemand een klacht kan hebben. We willen u verzekeren dat we alle klachten serieus nemen en er alles aan zullen doen om een passende oplossing te vinden. Als u een klacht heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw feedback oprecht en we zetten ons in om eventuele problemen zo snel en efficiënt mogelijk aan te pakken. We geloven dat we door naar onze klanten te luisteren, onze service kunnen verbeteren en als bedrijf kunnen blijven groeien. Sterker nog, we zijn trots te kunnen zeggen dat we veel klachten tot tevredenheid van onze klanten hebben opgelost. We delen graag enkele specifieke voorbeelden van klanten die contact met ons hebben opgenomen met een probleem en tevreden waren met onze oplossing. Hier zijn een paar van hun verhalen:
Wanneer u een klacht heeft, bezoek dan onze contactpagina om het formulier in te vullen. Heeft u foto's of andere bijlagen die u naar ons wilt sturen om de klacht te verduidelijken? Stuur dan een e-mail naar info@horloge.be met 'Klacht' in het onderwerp. Het toevoegen van foto's of ander bewijs kan echt helpen bij het vinden van de snelste oplossing. Wat het contactpunt ook is, ons team zal op werkdagen binnen 24 uur reageren.
We willen u verzekeren dat we elke klacht serieus nemen en er alles aan zullen doen om een passende oplossing te vinden.
Als u niet tevreden bent met ons eerste antwoord, moedigen we u aan om de klacht verder te escaleren via de E-Commerce Europe-mediatie- en arbitragecommissies. Bij Holland Watch Group zijn we toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke service en hoogwaardige producten aan onze klanten. We waarderen uw feedback en we kijken ernaar uit om u in de toekomst verder van dienst te zijn.
Als u vindt dat uw klacht niet naar wens of conform de toepasselijke wetgeving is opgelost, kunt u Trusted Shops vragen om te bemiddelen in het geschil.
Als de bemiddeling mislukt, kunt u de klacht neerleggen bij de geschillencommissie van Trusted Shops. Aarzel niet om contact met Trusted Shops op te nemen als u verdere vragen hebt of als Trusted Shops u op enige manier van dienst kan zijn. Trusted Shops staat altijd klaar om te helpen!
Horloge.be gebruikt verschillende soorten cookies. Voor sommige soorten hebben we uw toestemming nodig.
De noodzakelijke cookies en anonieme statistieken zijn altijd automatisch actief; als u op "alle cookies accepteren" klikt, accepteert u ook de optionele cookies. Als u zelf wilt kiezen welke cookies u inschakelt, klikt u op "cookie-instellingen".
Deze website gebruikt verschillende soorten cookies. Voor sommige soorten hebben we uw toestemming nodig.