Verzending

• Verzendt Holland Watch Group producten buiten de EU?

  Wanneer producten worden verstuurd naar landen buiten de E.U. kan het voorkomen dat het land waar het pakket naartoe gaat bepaalde invoer en/of andere belastingen heft. Deze kosten zijn voor de ontvanger. Wanneer de ontvanger weigert om deze kosten betalen, heeft HWG het recht de kosten op de ontvanger te verhalen. Meer informatie vind u op deze pagina.  

• Wat moet ik doen als ik mijn order niet ontvangen heb?

  Holland Watch Group is verantwoordelijk totdat het product in nieuwe, werkende staat bij u is afgeleverd. Mocht uw bestelling 3 dagen na de geschatte bezorgdatum niet bezorgd zijn, neem dan contact op met de klantenservice. 

• Waar zie ik wat de status is van mijn bestelling?

  Om de status van uw bestelling te checken kunt u inloggen op de orderservice pagina met uw email adres en ordernummer. U vindt hier alle informatie met betrekking tot uw bestelling. 

• Welke verzendmethoden gebruikt Holland Watch Group?

  De beschikbare verzenmethoden zijn afhankelijk van uw locatie en aankoop. Kijk voor meer informatie op deze pagina. 

• Hoe kan ik de status van mijn verzending checken?

  Raadpleeg de orderservicepagina of DHL.nl wanneer u een order heb geplaatst met Express shipping. Ga naar trackyourparcel.eu en log in met uw ordernummer (ABCxxxxxxx of HWGxxxxxx) en uw postcode. Deze website laat zien welke vervoerder wordt gebruikt en geeft je de status van verzending.  

• Worden de verzendkosten vergoed?
  Restituties dekken alleen de kosten van het artikel - verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. verkeerd of defect artikel). In dergelijke uitzonderlijke gevallen worden de verzendkosten ook vergoed.